作為落實(shí)2024年“金融教育宣傳月”的重要舉措，9月19日，中國人保旗下人保財險圍繞“用心服務(wù)創(chuàng )新服務(wù)”主題，舉行“心服務(wù)新服務(wù)”服務(wù)品牌升級線(xiàn)上發(fā)布會(huì )，向廣大消費者介紹人保財險在七大服務(wù)領(lǐng)域的升級內容，并鄭重做出客戶(hù)服務(wù)十大承諾。

人保財險從服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和貼近人民群眾的金融服務(wù)需求入手，向廣大消費者介紹人保財險在科技風(fēng)險減量、理賠服務(wù)質(zhì)效、大災應急管理、線(xiàn)上數智轉型、網(wǎng)點(diǎn)特色服務(wù)、服務(wù)生態(tài)賦能和消費者權益保護等七大領(lǐng)域的升級內容；并以線(xiàn)上直播宣傳、專(zhuān)題宣傳片和“心服務(wù)新服務(wù)”主題評選投票活動(dòng)等多樣化形式，普及金融保險和風(fēng)險防范知識，幫助消費者正確認識金融保險服務(wù)。

人保財險不斷完善金融惠民利民措施，持續升級服務(wù)標準和客戶(hù)體驗，管好“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”，重視“消費者關(guān)注點(diǎn)”，通過(guò)線(xiàn)上發(fā)布會(huì )向廣大消費者鄭重做出客戶(hù)服務(wù)十大承諾，包括：7*24小時(shí)隨時(shí)守護、全國網(wǎng)點(diǎn)通賠、愛(ài)心便民服務(wù)、智能高效響應、線(xiàn)上一站理賠、人傷調解服務(wù)、旅行保障救治、車(chē)險快速理賠、消保誠信保障、大災“早賠快賠”。

人保財險積極參與構建中國特色金融文化，推進(jìn)行業(yè)誠信文化和中國人保“守信重諾人保同行”消費者權益保護文化融入公司經(jīng)營(yíng)全流程。線(xiàn)上發(fā)布會(huì )通過(guò)直播連線(xiàn)線(xiàn)下“心服務(wù)”、宣介線(xiàn)上“新服務(wù)”等環(huán)節，講述人保財險生動(dòng)實(shí)踐、創(chuàng )新模式和先進(jìn)人物的服務(wù)故事，展示“掌上服務(wù)驛站”“拇指理賠”“耘智保”“萬(wàn)象-天工”“消保智慧魔方”等新升級服務(wù)平臺。

據了解，在即將到來(lái)的國慶假期中，人保財險還將持續開(kāi)展“心服務(wù)新服務(wù)”服務(wù)品牌系列活動(dòng)，為廣大出行群眾提供各類(lèi)暖心服務(wù)。

心系人民所向，傳承紅色基因。中國人保表示，將深入貫徹黨的二十大精神、黨的二十屆三中全會(huì )精神和中央金融工作會(huì )議精神，以卓越品質(zhì)竭誠服務(wù)億萬(wàn)客戶(hù)，以走好中國特色金融發(fā)展之路的實(shí)際行動(dòng)，不負歷史使命，踐行中國人保擔當。

來(lái)源：金融時(shí)報