前期賦能策劃 突出特色明確賣(mài)點(diǎn)

紅原縣是阿壩州純畜牧業(yè)縣，主要以飼養牦牛為主，當地農特產(chǎn)品以牦牛肉、牦牛奶及其周邊產(chǎn)品為主，產(chǎn)品綠色、無(wú)添加特點(diǎn)突出。除當地龍頭企業(yè)通過(guò)電商銷(xiāo)售牦牛奶粉、牛肉干兩大類(lèi)十幾款產(chǎn)品外，當地眾多合作社、生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品只能在當地銷(xiāo)售，銷(xiāo)售渠道狹窄，影響了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和農牧民的收入。

為擴大消費幫扶的受益群體，中國人保幫扶團隊深入走訪(fǎng)當地的中小企業(yè)、合作社、生產(chǎn)車(chē)間等，主動(dòng)協(xié)助他們開(kāi)發(fā)適合電商渠道的產(chǎn)品，逐步建立了包括奶制品、牦牛肉制品、菌類(lèi)、手工藝等10大類(lèi)共56款產(chǎn)品的產(chǎn)品庫。

“牦牛角之前是當地藏族群眾的裝飾物，現在我們把牛角制作成梳子、刮痧板、按摩器等工藝品，但一直沒(méi)有找到好的銷(xiāo)售渠道。今年以來(lái)，通過(guò)中國人保的消費幫扶平臺，牛角制品銷(xiāo)售有了好的開(kāi)頭，我相信以后會(huì )有更好的盼頭。”談到今年最大的變化時(shí)，紅原縣小牦角工藝店(手工作坊)制作人張艷很是感慨。

除了幫助眾多像張艷一樣的個(gè)體商戶(hù)打開(kāi)產(chǎn)品市場(chǎng)外，中國人保幫扶團隊還聯(lián)合紅原縣主管部門(mén)通過(guò)上門(mén)宣導前景、擴大選品范圍、明確產(chǎn)品特色賣(mài)點(diǎn)等，調動(dòng)企業(yè)和合作社的興趣，為后續推動(dòng)電商銷(xiāo)售模式轉變創(chuàng )造了良好的前提條件。

“我們的麥洼牦牛肉含有多種人體易吸收的礦物質(zhì)元素，牛肉干也具有特殊香味。通過(guò)中國人保的消費幫扶，我們的產(chǎn)品現在已經(jīng)走出阿壩、走向全國了。”紅原縣遛遛牛食品公司銷(xiāo)售負責人陳伍志興奮地講到。

中期賦能技能 提高運營(yíng)實(shí)戰能力

中國人保自建的消費幫扶平臺，類(lèi)似于一個(gè)迷你版的線(xiàn)上市場(chǎng)，全國各地分支機構的員工都可以自主選購幫扶地區的特色產(chǎn)品。同時(shí)，紅原縣的電商企業(yè)可以根據平臺上各地消費者的需求喜好、意見(jiàn)建議，調整產(chǎn)品規格、口味、價(jià)格及物流等。

為了讓電商企業(yè)盡快熟悉平臺的操作運營(yíng)，中國人保幫扶團隊提前對紅原縣主管部門(mén)開(kāi)展系統培訓，講解電商運行流程、演示各個(gè)板塊功能、講授問(wèn)題處理方法，讓運營(yíng)人員更深入地了解電商銷(xiāo)售、熟悉平臺操作。

“前期，我們先行上線(xiàn)了六款產(chǎn)品進(jìn)行試運營(yíng)，重點(diǎn)讓當地電商運營(yíng)人員在前期學(xué)習的基礎上，實(shí)際演練操作流程，熟悉平臺功能。對于在試運營(yíng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，我們及時(shí)分析總結，優(yōu)化流程，為正式上線(xiàn)做好準備。”馬淵是中國人保幫扶團隊的成員之一，目前主要負責協(xié)助當地電商主管部門(mén)做好消費幫扶的流程優(yōu)化工作。

針對每天運營(yíng)中出現的各種技術(shù)問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題、物流問(wèn)題、售后問(wèn)題，中國人保平臺技術(shù)團隊、幫扶團隊、當地電商運營(yíng)人員共同進(jìn)行復盤(pán)，及時(shí)分析解決。

“前期，有一款牦牛肉醬的產(chǎn)品，因為是玻璃瓶包裝，在物流過(guò)程中破損率很高，客戶(hù)購物體驗不好。針對該問(wèn)題，我們與當地企業(yè)多次研究討論，歷經(jīng)三次升級包裝方式，使破損率下降了93%。”馬淵介紹，他們通過(guò)每日復盤(pán)和定期研討，使產(chǎn)品整體品質(zhì)不斷提升。

后期賦能思路 建立持續優(yōu)化機制

在全年的消費幫扶結束后，中國人保幫扶團隊與紅原縣政府共同進(jìn)行整體復盤(pán)，建立統一的復盤(pán)工具表單，既復盤(pán)整體情況，包括主要問(wèn)題、原因分析、提升舉措、需要縣政府和中國人保支持等方面，也復盤(pán)操作細節，包括平臺在售每一款產(chǎn)品的介紹、價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)、物流等方面。根據復盤(pán)結果，確定明年計劃新上線(xiàn)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品上線(xiàn)的時(shí)間節點(diǎn)和責任人等。

據悉，目前通過(guò)三階段賦能，初步實(shí)現了“3+1”的效果，即扶持產(chǎn)業(yè)、增加就業(yè)、助農增收和提升能力。全年中國人保消費幫扶幫助7家龍頭企業(yè)、2家合作社和生產(chǎn)車(chē)間，共計銷(xiāo)售3.43萬(wàn)單產(chǎn)品，銷(xiāo)售金額達1000萬(wàn)元，占紅原縣消費幫扶總金額的51.76%。同時(shí)，帶動(dòng)新增就業(yè)423人次，帶動(dòng)1045名農牧民人均增收6023元。

來(lái)源：中國新聞網(wǎng)